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南漳县交通运输局推进政务服务窗口规范化
发布时间:2019-04-13 23:40 阅览次数: 来源:未知

  襄阳日报讯(通讯员秦海波 尹红 何红玲)2016年以来,南漳县政务服务中心交通运输窗口采取多项举措,为运输业企业和个体业主提供优质服务,做到易事快办、难事简办,大大缩减办理事项时限,80%行政审批事项由5个工作日缩短为即时办结,各项办理事项实现“零超时、零差错、零投诉”。

  针对运输企业车辆多、业务量大的特点,交通运输窗口每逢业务办理高峰期,专门为运输企业开通绿色通道,采取延长工作时间、错时办理、预约服务、电话提醒等措施,为运输企业办理相关行政审批及年审等业务。今年以来,共落实预约便民服务80多次,加班延时服务120小时,为全县40多家运输企业和个人进行运输安全电话提醒及告知办理相关业务服务。

  同时,县交通运输局严格落实窗口首席代表负责制和“首问负责制”,要求首席代表全权代表县交通运输局具体负责交通运输服务窗口一切事务,窗口最先接待的工作人员为受理行政审批业务的“首问责任人”,严格落实首问无误、告知清楚、服务满意标准等,并为办事群众提供办事指南,发放一次性告知书。截至6月中旬,该窗口已完成交通行政审批事项437件,实现办结率100%,群众满意率达100%。